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Smiling Sales Team Staff In Supermarket With Their Arms Crossed

OPERATORE SPECIALIZZATO NELLA VENDITA

L’Operatore specializzato nella vendita si occupa di condurre le principali operazioni di vendita: servizio, informazione tecnico commerciale e assistenza alla clientela all’interno in un negozio di commercio tradizionale o in un reparto di grande distribuzione specializzata. In particolare ha il compito di orientare e informare la clientela riguardo ai prodotti specifici. Può inoltre curare preventivi e ordini e ricevere la merce garantendo il corretto allestimento secondo criteri di esposizione e promozione indicati dalla direzione.

Tale figura professionale opera nella GDO specializzata all’interno di reparti specializzati di ipermercati o di catene di grandi superfici specializzate, oppure in punti vendita di commercio tradizionale non alimentare come dipendente o collaboratore. Nei grossi punti vendita e negli ipermercati l’attività è fortemente standardizzata nel rifornimento scaffali e nella vendita specializzata presso banchi di specifici prodotti (telefonia, elettronica, ecc), di contro, nei piccoli punti vendita l’Operatore specializzato nella vendita svolge anche funzioni di acquisto, gestione merci dal magazzino e operazioni di cassa.

PROGRAMMA
Effettuare i preventivi e gli ordini dei clienti di esercizi commerciali:

  • Categorie merceologiche
  • Principi di customer satisfaction
  • Procedura di gestione delle merci
  • Sistemi di immagazzinamento e movimentazione merci
  • La gestione degli ordini
  • Tecniche di definizione degli sconti e di stesura preventivi

Effettuare il ricevimento merci in esercizio commerciale:

  • Procedura di gestione delle merci
  • Sistemi di prezzatura e codificazione dei prodotti
  • Tecniche di approvvigionamento prodotti
  • Applicare modalità di controllo conformità della merce in arrivo
  • Software gestione magazzino

Effettuare l’allestimento degli scaffali e delle zone promozionali di esercizi commerciali:

  • Elementi di igiene del lavoro
  • Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori in tutti i settori di attività privati o pubblici
  • Sistemi di prezzatura dei prodotti
  • Tecniche di scaffaling
  • Applicare modalità di disposizione delle merci

Effettuare la vendita al cliente in esercizi commerciali:

  • Elementi di customer care
  • Nozioni di qualità del servizio
  • Tecniche promozionali e di interazione col cliente
  • Modalità di controllo antifurto
  • Procedure di gestione reclami
  • Tecniche di confezionamento merce
  • Tecniche di gestione della cassa
  • Tecniche di vendita

 

SESSIONI ANNO 2019

Sessione I:

Edizione settimanale (lun. – ven. 9,00 – 13,00): 2, 3, 4, 5, 6, 9, 10, 11, 12, 13 dicembre

DURATA DEL CORSO: 40 ore

CERTIFICAZIONE

– Attestato di qualifica regionale come Operatore vendita specializzato, conforme al Quadro Europeo delle Qualifiche – Livello EQF: 3

– Attestatto Formalabor S.r.l. valido ai sensi della legge approvata in data 14 gennaio 2013 da Camera e Senato e pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 22 del 26 gennaio 2013, (L. 4 Gennaio 2013)

Requisiti minimi di accesso alle sezioni:
Maggiore età.
Conoscenza e comprensione della lingua italiana e capacità di espressione scritta e orale.
Il corso è accessibile sia a chi in possesso di esperienza lavorativa o formativa parziale nel settore, sia a chi non ha maturato alcuna competenza in materia.
L’iscrizione ai corsi, secondo le vigenti leggi, è riservata ai cittadini italiani di entrambi i sessi e ai cittadini stranieri comunitari. I cittadini stranieri extracomunitari devono essere in possesso di regolare permesso di soggiorno in corso di validità.

 

COSTO DEL CORSO: 400 € *

* Il corso è gratuito per tutti i disoccupati, previa presa in carico della dote lavoro

 

Per maggiori informazioni riguardo a programmi e condizioni di pagamento, contattaci senza impegno al nostro numero: 02.84.50.20.22


OPPURE CONTATTACI ATTRAVERSO IL NOSTRO FORM

Corso per cui si richiedono informazioni:

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